Seahorse CRM
Stworzyliśmy dla Państwa nasze autorskie rozwiązanie wspierające jeden z najważniejszych obszarów działalności firmy - kontakty z klientami. System SEAHORSE umożliwia sprawne zarządzanie relacjami z klientami na wysokim poziomie, a przy tym na zarządzanie personelem odpowiedzialnym za kontakty z klientami i odpowiedni nadzór.
SEAHORSE Lite - wersja dotępna za darmo na www.seahorsecrm.pl - zapewnia podstawową funkcjonalność systemu.
Dostępne są również bardziej rozbudowane wersje Professional, oraz Executive. Więcej informacji tutaj.
Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami naszego rozwiązania. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dostępu do wersji DEMO.
Podstawowa funkcjonalność
ROZBUDOWANY KALENDARZ- Pełna funkcjonalność związana z organizacją spotkań i kontaktów
- Delegowanie zadań
- Przypominanie o wydarzeniach
- Alertowanie czynności do wykonania
- Zapamiętywanie całej historii kontaktów
- Budowanie transakcji na podstawie procesu kontaktu
- Przekazywanie wydarzeń
- Ścisłe kategoryzowanie każdego wydarzenia z osobna w celu analizy
- Przegląd kalendarzy pracowników przez przełożonych
- Budowanie bazy wiedzy na podstawie zbieranych przez System i uzupełnianych przez użytkowników Call Memo
- wybór adresatów poprzez kryteria
- match-owanie cech produktowych i nie produktowych
- sfocusowanie grupy docelowej
- wyniki przeszukiwań mogą być zapamiętane
- przypisanie poszczególnych adresatów do listy kontaktów „do zrealizowania”
- redystrybucja kontaktów przez menedżera zbiorczo lub pojedynczo
- przekazane kontakty stanowią pojedyncze zadania do wykonania przez doradcę i są widoczne w jego kalendarzu
BEZPIECZEŃSTWO
Rozwiązanie SEAHORSE pomaga także w zachowaniu tajemnicy handlowej i potencjału firmy jakimi w niezaprzeczalnym stopniu są dane handlowe, wiedza, nawiązane kontakty, poziom współpracy i ich historia. Wiedza nie wycieka z organizacji wraz z odchodzącym pracownikiem, jest przekazywana osobie zastępującej, która nie musi „uczyć się” danego klienta, gdyż posiada wszelkie niezbędne i aktualne dane na temat współpracy.
ANALITYCZNE RAPORTY
SEAHORSE pozwala na tworzenie wielopłaszczyznowych raportów podsumowujących różne
sfery działalności np. całej firmy, poszczególnych działów, pracowników handlowych
czy np. dochodowości klientów. Analiza za pomocą raportów może być przygotowywana
w różnych zdefiniowanych obszarach np. kosztowym, czasowym, geograficznym, asortymentowym.
Bieżąca wiedza na temat wykonania zadań pozwala wynagradzać pracowników w sposób
adekwatny do wykonywanej pracy i osiąganych wyników, rozliczać z czasu pracy. Pozwala
dostrzegać wysiłki handlowców lub reorganizować pracę osób mało efektywnych.
ZARZĄDZANIE CZASEM
Niektóre analizy zgromadzonych przez działy handlowe informacji byłyby trudne do przeprowadzenia lub trwałyby zbyt długo. Dzięki błyskawicznie Niektóre analizy zgromadzonych przez działy handlowe informacji byłyby trudne do przeprowadzenia lub trwałyby zbyt długo. Dzięki błyskawicznie zestawianym informacjom z bazy danych, wykorzystując SeaHorse 2.0 można aktywnie wykorzystać szansę rynkową dzięki możliwości szybkiej weryfikacji danych wspomagając tym samym proces decyzyjny.
Wyróżniająca funkcjonalność
- Bieżąca kontrola poprzez dostęp
- Analiza kosztów w dowolnym ujęciu
- Przygotowanie i przeprowadzenie kampanii marketingowych
- Tworzenie i zarządzanie poszczególnymi transakcjami
- Ankietowanie w celu mierzenia jakości obsługi
- Zarządzanie procesami
- Rejestracja zastępstw na czas absencji użytkownika
- Import/eksport danych w różnych standardach aplikacyjnych oraz formatach
- Zaawansowane raportowanie
